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■売上アップの小技・裏技 |
■評価の際に注意すること
ヤフオクでの取引が終了したら、特に「評価不要」などの連絡が相手から無い限りは必ず評価を入れるようにしましょう。ヤフオクでは「非常に良い」〜「非常に悪い」までの5段階で選択する評価＋短いコメントという形式で相手を評価します。
まず最初に覚えておくべきことは、何も問題なく取引できた場合は「非常に良い」以外の評価はしてはいけないということです。取引が問題なく普通に終わった場合、取引相手に対して「非常に良い」をつけるのはヤフオクの暗黙のルールです。特に相手の落ち度も無いのに「良い」などとすると相手の気分をまず間違いなく害する結果となります。管理人はこれまで（他の人のオークションですが）、とりわけ問題も無く取引を終了したにもかかわらず「非常に良い」をつけなかったことから評価欄での言い争いが起こっている例を何件か見ています。評価の基本は「非常に良い」、そこから問題点を減算していく感じで考えると良いと思います。
その他評価でしてはいけないのは、相手を不愉快にするようなコメント、一方的に非難したり罵倒するようなコメント、相手の個人情報を含んだコメントなどです。相手に落ち度があって悪い評価をつける際にも、感情的にならず、事務的なコメントを残す程度の方が第三者がコメントを見た際に感じが良いと思います。
■評価を入れるタイミングは？
落札者の場合は商品到着後、状態確認などをしたうえで評価を入れるのがベストだと思います。出品者からしてみれば落札者からの評価が取引終了の目安となりますので、出品者のためにも必ず評価を入れるようにしましょう。
出品者の方は入金確認後、商品発送後、落札者からの評価のあと、といったタイミングが考えられます。考え方は人それぞれですが、出品者にとって落札者の評価は連絡や入金が早かったかどうかでほぼ決まっているので、管理人は商品発送直後に評価を入れるのが妥当だと思っています。先に良い評価を入れておくことで、落札者のほうに良い印象を与えておくことができます。この印象が自分の評価にも多少影響すると思います。
■オーソドックスなヤフオク評価の例
文字数制限もあるので、丁寧＆簡潔にコメントをすれば良いと思います。基本的には取引の満足度と謝辞という構成になります。なお例文は掲載していませんが、悪い評価の際には何が問題点だったのかを明確にしてください。悪い評価の場合、評価を参照する全てのヤフオクユーザーが注目しますので、感情的にならずあくまでも慎重に行ないましょう。
【自分が出品者の場合の例】
「迅速なお振込みをしていただきました。どうもありがとうございました。」
「迅速かつ丁寧なご対応ありがとうございました。信頼できる落札者さまです。」
「スムーズなお取引感謝致します。またの機会がございましたら、是非お願い致します。」
【自分が落札者の場合の例】
「すぐに発送していただきました。信頼できる出品者さまです。」
「迅速な発送ありがとうございました。商品も美品で満足しています。」
「商品到着いたしました。迅速･丁寧なご対応どうもありがとうございました。」
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